KKK

Korduma kippuvad küsimused

1. Kuidas maksta?

Teil on võimalik maksta kaardimaksega, swishiga, krüpteeritud valuutaga või arvega, mida saab soovi korral osaliselt tasuda.

2. Kuidas ma tean, et minu tellimus on heaks kiidetud?

Võtame kõik tellimused käsitsi vastu. See tähendab, et enne kinnitusmeili / kviitungi / SMS-i saamist võib kuluda kuni 48 tundi. Me töötame alati nii kiiresti kui võimalik, et saaksime teie tellimuse heaks kiita.

3. Milline vanusepiir on teie reisideks?

18 aastat, kui reisi kirjelduses ei ole sätestatud teisiti.

4. Kas mul on vaja passi?

Passid on kohustuslikud kõikidele reisidele Coretoursiga. Erandeid pole! Juhilubad ja muud ID-kaardid ei kehti reisidokumentidena. Coretours ei tagasta kedagi, keda ei anta passi puudumise tõttu.

Kui te ei leia oma passi või vajate ajutist, siis on see võimalik politsei.

5. Kas on võimalik osta ainult teie reisi?

Mõnel juhul pakume otseseid tooteid, mida nimetatakse "AINULT BUS TRAVEL" ja muudeks, kuid enamikul juhtudel on sissepääsupilet hinna sees.

Mõnikord tehakse erandeid ja eripakette. Kõik näeb välja erinev, sõltuvalt olukorrast ja reisi paigutusest. Julgelt saatke meile oma abi ja meil on dialoog võimaliku kohta :)

6. Hind on reisile muutunud, miks?

Sarnaselt teistele ettevõtetele on mõnikord ka mõnede reiside jaoks erinevad kampaaniad. Hind võib seega olla madalam või kõrgem. Kõige tavalisem kampaania vorm, mida me tavaliselt kasutame, on "EAGY BIRD", mis tähendab tavaliselt, et reisi hind on lühikese aja jooksul vähenenud. Siis näete reisil "EAGY BIRD", seejärel kärpige reisipakett kohe, kui soovite palju teha;)

7. Kas bussis on alkoholi lubatud?

Jah, alkohol on lubatud. Coretours'il ja nende määratud reisijuhtidel on õigus alkohoolseid jooke arestida, kui isiku käitumine ohustab teisi kaasreisijaid.

8. Kas on lubatud lisada uimastid üritusse ja sealt?

Ravimid on Coretoursi bussides keelatud. See kehtib ka väljaspool Rootsit asuvate riikide kohta.

9. Kas minu pangakaart töötab välismaal?

Enamasti (just nagu Rootsis) töötavad pangakaardid täiesti veatult välismaal. Kuid juhtub, et tehnoloogia ei toimi. Seepärast soovitame kõigile meie reisijatele pakkuda raha, mis on piisav nädalavahetuse toiduks.

10. Kuidas ma saan üritusele sisenemise pileti?

Kõigi reiside puhul, välja arvatud Tomorrowland, Intent Festival ja Q-dance üritused, levitame bussisõidupiletid vahetult enne ürituse saabumist. Reisijuhid jagavad teile bussis füüsilist piletit :)

Ülalmainitud sündmuste puhul saadame me SMS-i unikaalse koodiga, mida kasutate oma pileti registreerimiseks. Selles SMS-is leiate koodi, aga ka muud olulist teavet, kus te näiteks pileti registreerite ja nii edasi :)

Defqon.1 Festival

Unikaalne kood saadetakse SMS-i kaudu igale reisijale. Me saame koodid Q-tantsu abil. Kui saame koodid ja saadame need välja, ei saa me midagi vastata, et see aspekt on Q-tants.

Intent Festival

Unikaalne kood saadetakse SMS-i kaudu igale reisijale. Me saame koodid korraldajalt. Kui saame koodid ja saadame need välja, ei saa me midagi vastata, et see aspekt kuulub korraldajale.

Tomorrowland

Rutiinid võivad Tomorrowlandi puhul aasta-aastalt erineda. Lisateabe saamiseks vaadake meie Tomorrowlandi KKK-d.

11. Millal on buss tagasi?

Kui buss saabub koju, on sageli raske täpselt vastata

  • Ilmastikutingimused mõjutavad
  • parvlaevu
  • Vaheaegade arv
  • maanteeliikluse
  • Force majure
  • puruneb

Hollandi üritused

Kui enamik asju on korras, jääme tavaliselt sellesse

  • Malmö 12h pärast seda, kui hakkasime minema
  • Göteborg 16h pärast seda, kui hakkasime minema
  • Stockholmi ööpäevaringselt

Tomorrowland

Kui Tomorrowland asub Belgias, erineb aeg ülaltoodust. Meil on järgmised juhised

  • Malmö 15 h pärast läksime
  • Göteborg 20h pärast seda, kui hakkasime minema

12. Mis aja möödub buss festivalist?

Teavet selle kohta, millal me festivalist lahkume, leiate ürituse toote lehelt meie veebilehel.

Klõpsake nuppu puhkus menüüribal ja valige reis, mida soovite rohkem lugeda.

13. Kus ma saan laadida oma tellimuse kviitungi pardalemineku ajal?

Logige oma kontole sisse ja valige seejärel tellimuse ajalugu ja seejärel laadige tellimuse kviitung PDF-vormingusse.

14. Kas me jääme lauale või mõnele muule piirikaubandusele?

Me jääme tavaliselt laua kauplusesse või muusse poodi, kus saab osta jooke ja palju muud. Kõik sõltub sellest, kuidas reisijad iga bussiga käituvad. Kui see on reisi ajal liiga räpane, siis on giididel õigus otsustada, et nad ei viibi üheski kaupluses nii ette- kui ka tagasisõidul.

15. Kuhu ma näen reisipunkte?

Teekonna sees näete, milliseid linnu pakume :)
Kui soovite üksikasjalikumat teavet selle kohta, kus iga linna kohta, kuhu me võtame, klõpsake reisil või visiidil linna nime sellel lehel.

16. Kas broneeringuga on seotud tasu?

Online tasumine

Lisatakse teenustasu 3% tellimuse summast.

Bill makse

Lisatakse teenustasu 3% tellimuse summast ja tasu 99 SEK.

nähvama

Kui soovite maksta SWISHiga, ei lisata teenustasu.

17. Kas ma ja minu sõbrad saavad valida erinevaid valimispunkte?

Jah, saate valida erinevaid kogumispunkte. Näiteks saate valida endale Göteborgi ja seejärel Malmö jaoks selle sõbra, kellele broneerite.

Pange tähele, et saate valida ainult vastava bussi pakutavaid punkte. Kui soovite hüpata Göteborgis ja sinu sõber Stockholmis ning kohad ei ole samal bussil, peate te eraldi tellima.

Täpsemalt näete, kus me seda üles võtame sellel lehel.

18. Kas seda saab hiljem muuta?

Jah, pärast seda on võimalik pikendamise asukohta muuta. Saate siiski valida pikendamise asukohta ainult ühele asukohale, mida me selle konkreetse bussi jaoks pakume.

Täpsemalt näete, kus me seda üles võtame sellel lehel.

19. Kuidas broneerida reisi?

tühistamine

1. Kuidas tühistada?

Ostetud reisipakett ei ole tühistatav. Kui teil on olnud haigus või muu intsident, on kaitse sageli leitud kodukindlustuses või pangakaardi kaudu, kui olete kaardiga tasunud. Võtke ühendust oma kindlustusseltsiga ja pangaga, et näha, millised võimalused hüvitamiseks on võimalikud. Coretours aitab ilmselgelt sertifikaate ja muud sarnast, kui kindlustusselts või pank seda soovib.

muutus

1. Kas ma saan oma pileti omanik / reisija vahetada?

Jah, see on võimalik kuni 4 päeva enne väljalendu.

2. Kui palju maksab nimi nime?

Nime muutmine maksab 500 Rootsi krooni.

3. Kes maksab nime muutmise?

Selleks, et saaksime tagada, et tellimuse omanik soovib nime muuta, peab tellimuse eest vastutav isik maksma nime muutmise kaardi või swishi eest.

4. Kes nime nime muudab?

Dokumendid (PDF) peavad esitama tellimuse esitaja. Sel viisil tagame, et tellimuse omanik on kinnitanud, et nime muutus on OK.

  • Ma olen ennast broneerinud
    Saada e-kirjast, mille saite broneerimisel
  • Mu sõber broneeris reisi minu jaoks
    Saatke nime muutus oma sõbra e-posti aadressilt (broneerimisel kasutatav e-post)

5. Kust ma saan alla laadida nimevahetusdokumendi?

klõpsake siin nime vahetamise dokumendi allalaadimine :)

6. Kuhu ma saan maksta nime vahetamise tasu?

klõpsake siin maksma nime muutmise eest.

7. Kui kaua nimi muutub?

Püüame alati muuta nime nii kiiresti kui võimalik, kuid kuna me oleme väikeettevõte, siis võib selleks kuluda kauem aega, kui meil on palju teha või on festivalidel eemal. Seega ei saa me üldiselt vastata, kui kaua see kestab :)

8. Mul ei ole skannerit, kuidas ma saan nime muuta?

Kasutage rakendust Camscanner.
Seejärel vali eksport PDF-vormingus ja saatke meie postile

Laadige rakendus iPhone'i alla

Laadige rakendus Android'i alla

bussi Küsimused

1. Kas mu sõbrad ja ma saame minna teise bussini?

Mõnel juhul on võimalik liikuda bussist X bussile Y. Kui bussi on välja müüdud, ei saa te sellele liikuda. Kui reisibüroo on broneerinud bussil, mis on täis, kui teine sõber tahab broneerida, siis soovitame, et sõber broneeriks vaba bussi, siis saatke meile meile e-kiri ja paluge, et teie tellimus kolis sellesse bussisse, mille sõber broneeris.

Saate alati saata e-kirjast, mille olete broneerinud, kui soovite muudatusi teha. Ärge kirjutage Facebooki kaudu. E-kirjas tuleb leida järgmised andmed.

  • Tellimuse ID
  • Milliseid isikuid soovitakse üle anda, kogu tellimus või konkreetne number.

Pange tähele, et asukoha muutmise korral võib mõnel juhul kehtida lisatasu.

2. Kas te saate kaasa võtta mingi pähklit?

Kõikide pähklite vormid on võimalike allergiate tõttu keelatud.

3. Kas saan reserveerida kohti?

Praegu ei ole võimalik Coretoursi bussidel istmeid reserveerida. Meie tulevikus plaanib veebilehe täienduse, mis võimaldab teil valida koha bussis :)

4. Kas sa mängid muusikat festivali lõpuni?

Me mängime ainult muusikat, kuni jõuame Saksamaale. Siis on magamis tundi, nii et me puhkame festivalile :)

telk

1. Kuidas see toimib, kui ostate / laenate teilt telki?

Mõnede reisipakettide hulka kuuluvad ka telgid. Teistes reisipakettides tuleb see online-poes eraldi broneerida.

Igal juhul on reeglid sellised, et tavapärased 2-mehe telgid antakse, kui me festivali lähedal parkime. Telgid peavad umbes 5 sekundit, kui on olemas hüpik-telk. Telgid pakendatakse seejärel pärast festivali lõppu ja võetakse tagasi bussile ning antakse üle reisijuhile, kes seejärel põrkab külaliste nimekirjas olevad telgid. Teil on täielik vastutus telgi eest kogu oma viibimise ajal, mis tähendab, et kolmanda osapoole ja muu sarnase kahju korral olete teie, kes vastutab telgi eest :)

Kahjustatud või tagastamata telkilt nõutakse tasu 1000 SEK, mis makstakse kohapeal swishiga.

2. Kuidas see suurte pere telkidega töötab?

Meie pere telgid mahutavad 10-12 inimest ja neid on lihtne seadistada. Telgid on täispuhutavad, nii et vajaminev on pump.

Sõltuvalt reisist kehtivad telgile vähe erinevaid tingimusi, mõnikord on see juba laagriplatsile kokku monteeritud, kuid muul ajal vajab see telkimispiirkonda jõudmisel koos giididega.

Defqon.1 Festival

1. Kust ma oma Q-tantsukontot registreerida?

Me ei ole veel saanud Q-tantsu koode. Koodid saadetakse SMS-i ja registreerimise lingi kaudu. Praegu ei ole meil teavet selle kohta, millal Q-dance meile koodid saadab.

2. Kust lugeda oma konto registreerimise juhendit?

klõpsake siin käsiraamatu lugemiseks :)

3. Kus ma saan rohkem teavet Defqon.1 kohta?

klõpsake siin külastage meie wiki kohta Defqon.1 :)

4. Kuidas teha nime Defqon.1 nime muutmiseks?

Kui soovid bussireisi ja Defqoni sissepääsupiletit müüa, tuleb teha kaks nime muutmist

  • Coretouri nime muutus - teave on veelgi kõrgemal. See kehtib bussi saamise kohta.
  • Defqon.1 nime muutus - sissepääsupilet peab sisaldama õiget nime. Lisaks nimetuse muutumisele Coretours'is peate ka Q-tantsu sissepääsupileti nime muutma seda linki.

5. Kas ma saan broneerida rohkem kui mina?

Jah, saate broneerida kõigile oma sõpradele samal järjekorras.

6. Kus ma näen kõiki pakutavaid majutuskohti?

Klõpsake siia vaata kõiki majutusvõimalusi >>>

7. Kas ma saan valida mulle ja sõpradele, keda ma broneerin, erinevaid valimispunkte?

Jah, saate valida erinevaid kogumispunkte. Näiteks saate valida endale Göteborgi ja seejärel Malmö jaoks selle sõbra, kellele broneerite.

Pange tähele, et saate valida ainult vastava bussi pakutavaid punkte. Kui soovite hüpata Göteborgis ja sinu sõber Stockholmis ning kohad ei ole samal bussil, peate te eraldi tellima.

8. Kas seda saab hiljem muuta?

Jah, pärast seda on võimalik pikendamise asukohta muuta. Saate siiski valida pikendamise asukohta ainult ühele asukohale, mida me selle konkreetse bussi jaoks pakume.

9. Millisel päeval me reisime ja millisel päeval me koju tuleme?

väljaminev

Me reisime seal neljapäeval.

tagastamine

Kodu algab esmaspäeva hommikul. Me oleme viimasel päeval kodus.

Kui kaua puhkust vajate? Loe artiklit “kui kaua peaks puhkama Defqon.1 jaoks“Defqon1.se.

10. Kuidas ma saan oma Defqon.1 pileti?

Saate SMS-i teel saadetud koodi. Te kasutate seda koodi oma konto registreerimiseks ja Q-tantsuga pileti registreerimiseks. Seejärel saab pileti alla laadida oma Q-tantsukontolt ja kinnitusest, mille saate pärast pileti registreerimist.

Kood saadetakse välja pärast seda, kui Q-dance on meile need andnud. Me ei saa vastata, kui see juhtub, kui Q-tantsul pole igal aastal kuupäeva, kui nad saadavad koodid :)

11. Kas teil on Defqon.1 jaoks Facebooki grupp?

Jah, meil on! külastus Rootslased Defqon.1 siis leiad rohkem sarnase mõtlemisega inimesi, kellel on sama huvi kui sina :)

12. Ei leia vastust teie küsimusele?

Intent Festival

1. Kust registreerida oma kavatsuste festivali konto?

klõpsake siin konto registreerimiseks :)

2. Kust lugeda oma konto registreerimise juhendit?

klõpsake siin käsiraamatu lugemiseks :)

10. Kuidas saan oma kavatsuste festivali pileti?

Saate SMS-i teel saadetud koodi. Kasutate seda koodi oma konto registreerimiseks ja pileti korraldamiseks korraldajaga. Pärast seda on võimalik pilet alla laadida oma kontolt ja kinnitusmeilist, mille saate pärast pileti registreerimist.

Kood saadetakse välja pärast seda, kui korraldaja on need meile esitanud. Me ei saa vastata, kui see juhtub, kui kavatsustel ei ole igal aastal kuupäeva, kui nad saadavad koodid :)

11. Kas teil on Intent Festivalile Facebooki grupp?

Jah, meil on! külastus Rootslased kavatsuste festivalile siis leiad rohkem sarnase mõtlemisega inimesi, kellel on sama huvi kui sina :)

11. Ei leia vastust teie küsimusele?

Tomorrowland

1. Kust registreerida oma Tomorrowlandi konto?

Anname tagasiside käevõrude registreerimise kohta. Sõltuvalt Tomorrowlandi paigutusest registreerime teie jaoks käevõrud või teete seda ise. Tagastame sellega SMS-i või e-posti teel, mis on märgitud broneeringu ajal :)

2. Kuidas ma muudan Tomorrowlandi nime?

Tomorrowlandi käevõrud on isiklikud ja neid ei saa teisele isikule üle anda :(

3. Kas sa saadad käevõrud välja?

Varasematel aastatel oleme välja andnud bussis käevõrud ja me plaanime seda ka sel aastal teha. Ootame siiski Tomorrowlandilt teavet selle aasta registreerimise kohta, et logistika muutuks. Sellistel juhtudel teavitame teid SMS-i või posti teel :)

4. Milliseid piletipakette pakute?

See võib aastate lõikes varieeruda. Kuid tavaliselt on see pakett allpool.

5. Mitu piletit saan tellida?

Tellimuse alusel saate tellida kuni 10 reisipaketti.

6. Millal piletid vabastatakse?

Kui te ei leia veebisaidilt mingit teavet, ei ole me veel meie direktiive saanud Tomorrowland umbes millal pileteid saada.

7. Kus ma saan lugeda kogu lennu infot?

Saate lugeda kõiki lennu üksikasju siin >>>

muu

1. Kuidas sa oma teavet käitled? (GDPR)

§ 1 Käsitleme kõiki andmeid, mis põhinevad GDPR juhistel.

§ 2 Järgmine informatsioon, mida me teie kui kliendi broneeringu tegemise ajal salvestame:

  • nimi
  • aadress
  • mobiiltelefoni number
  • postiindeks
  • koht
  • Pick-Up Asukoht
  • Sünniaeg (mõnel juhul)
  • e
  • riik

§ 3 Salvestatud teavet kasutatakse teie tellimuse töötlemiseks ja meie teenuste osutamiseks.

4. jagu Teenuste jaoks kasutame järgmisi tarnijaid

  • Mailchimp uudiskirjade jaoks, mis sisaldavad teie broneeritud reisi ja meie teiste reiside värskendusi
  • Google meie SMS-teenuste ja külaliste nimekirjade jaoks

§ 5 Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie andmekaitse esindajaga meie tavalisel e-posti aadressil. Kasuta "GDPR" oma e-posti pealkirjana.

6. jagu Oma isikliku teabe taotlemisel edastatakse see PDF-vormingus või vajaduse korral mõnel muul kujul.

7. jagu Hoiame oma klienditeavet kuni 5 aastat viimasest tellimuse kuupäevast. Kui soovite oma süsteemist käsitsi kustutada, võtke meiega ühendust e-posti teel pealkirjaga "GDPR".

2. Ettevõtte info

Kickroll OÜ asub Tallinnas.

Kui korraldame reise Rootsist, Taanist, Norrast, Soomest ja Eestist, on meil siin oma tegevuskoht. Kui ostate meiega, lisate allpool olevad osapooled kokkulepped.

aadress

Kickroll OÜ
Harju Made, Tallinn,
Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151

Coretours'i post

etEstonian
sv_SESwedish da_DKDanish en_USEnglish nb_NONorwegian pl_PLPolish etEstonian