FAQ

Vanlige spørsmål

1. Hvordan betaler jeg?

Du kan velge å betale via kortbetaling, swish, kryptofond eller mot faktura, som også kan betales delvis hvis du ønsker det.

2. Hvordan vet jeg at bestillingen min er godkjent?

Vi aksepterer alle bestillinger manuelt. Dette betyr at det kan ta opptil 48 timer før du mottar en bekreftelses e-post / kvittering / SMS. Vi jobber alltid så fort vi kan, slik at vi kan godkjenne bestillingen din.

3. Hvilken aldersgrense har du for dine reiser?

18 år med mindre annet er angitt i beskrivelsen av turen.

4. Trenger jeg et pass?

Pass er obligatorisk for alle turer med Coretours. Ingen unntak! Kjørelisenser og andre ID-kort er IKKE gyldige som reisedokumenter for reise. Coretours refunderer ikke noen som nektes på grunn av at et pass ikke er inkludert.

Hvis du ikke finner passet ditt eller trenger å reparere en midlertidig, er det mulig med politiet.

5. Er det mulig å bare kjøpe en tur av deg?

I noen tilfeller tilbyr vi direkte produkter kalt "BARE BUS TRAVEL" og lignende, men i de fleste tilfeller inngangsbillett er inkludert i prisen.

Vi gjør noen ganger unntak og spesielle pakker. Alt ser annerledes ut avhengig av situasjonen og utformingen av turen. Ta gjerne en epost med vår støtte, og vi vil få en dialog om hva som er mulig :)

6. Prisen har endret seg for en tur, hvorfor?

Som andre selskaper har vi noen ganger forskjellige kampanjer for noen turer. Prisen kan dermed være lavere eller høyere. Den vanligste form for kampanje vi vanligvis bruker, er "EARLY BIRD", som vanligvis betyr at prisen på turen reduseres for en kort periode. Da ser du "TIDLIG BIRD" på en tur, så sørg for å kutte reisepakken umiddelbart hvis du vil gjøre en god avtale;)

7. Er alkohol tillatt på bussen?

Ja alkohol er tillatt. Coretours og deres utpekte reiseguider har rett til å ta på seg alkoholholdige drikker dersom individets oppførsel utgjør en fare for de andre medreisende.

8. Er det lov til å inkludere medisiner til og fra arrangementet?

Narkotika er forbudt på Coretours busser. Dette gjelder også i land utenfor Sverige.

9. Betjener bankkortet mitt i utlandet?

For det meste (som i Sverige) fungerer bankkortene helt utenlands utenlands. Det skjer imidlertid at teknologien feiler. Vi anbefaler derfor alle våre reisende å ta med penger som er nok for en helges mat.

10. Hvordan får jeg inngangsbilletten til arrangementet?

For alle turer unntatt Tomorrowland, Intents Festival og Q-dance arrangementer, distribuerer vi inngangsbillettene på bussen like før vi ankommer til arrangementet. Turistguide deler en fysisk billett for deg på bussen :)

For turer til hendelsene nevnt ovenfor, sender vi ut en SMS med en unik kode som du bruker til å registrere billetten. I denne SMS finner du koden, men også annen viktig informasjon der du for eksempel registrerer billetten og så videre :)

Defqon.1 Festival

En unik kode sendes ut via SMS til alle reisende. Vi får koderne ved Q-dance. Når vi får koderne og vil sende dem ut, er ingenting vi kan svare, at det er Q-dans som inneholder dette aspektet.

Intents Festival

En unik kode sendes ut via SMS til alle reisende. Vi får koderne fra arrangøren. Når vi får koderne og vil sende ut disse, er ingenting vi kan svare på at det er arrangøren som holder det aspektet.

Tomorrow

Rutinene kan variere fra år til år for Tomorrowland. Se vår Tomorrowland FAQ for mer informasjon.

11. Når er bussen hjem?

Når bussen kommer hjem igjen, er det ofte vanskelig å svare nøyaktig på den tiden

  • Værforholdene påvirker
  • ferger
  • Antall pauser
  • veitrafikk
  • Force majure
  • pauser

Nederlandske hendelser

Hvis de fleste av tingene er bra, forblir vi vanligvis i det

  • Malmö 12 timer etter at vi begynte å gå
  • Göteborg 16 timer etter at vi begynte å gå
  • Stockholm 24 timer etter at vi begynte å gå

Tomorrow

Når Tomorrowland er i Belgia, er tiden forskjellig fra ovenstående. Vi har følgende retningslinjer

  • Malmö 15 timer etter at vi begynte å gå
  • Göteborg 20 timer etter at vi begynte å gå

12. Hvilken tid går bussen ut av festivalen?

Informasjon om når vi forlater festivalen finner du på produktsiden for arrangementet på vår nettside.

Klikk på ferier i menylinjen og velg reisen du vil lese mer om.

13. Hvor kan jeg laste ned bestillingsmottaket mitt når jeg går om bord?

Logg inn på kontoen din, og velg deretter bestillingshistorikk og last ned bestillerkvitteringen som PDF.

14. Bor vi på bordbutikken eller annen grensehandel?

Vi bor vanligvis på en bordbutikk eller annen butikk hvor du kan handle for drinker og mer. Alt avhenger av hvordan reisende oppfører seg på hver buss. Hvis det har blitt for rotete på tur, har reiseguiderne rett til å bestemme seg for ikke å være i butikk enten på nedre eller returreise.

15. Hvor kan jeg se pickup-punktene for en tur?

Inne i reisen ser du hvilke byer vi tilbyr, plukke opp :)
Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om hvor i hver by vi plukker opp, klikk på byens navn på en tur eller besøk denne siden.

16. Er det gebyrer knyttet til booking?

Kortbetaling

En servicegebyr på 3% av bestillingsbeløpet vil bli lagt til.

Bill betaling

En servicegebyr på 3% av bestillingsbeløpet vil bli lagt til og en faktura avgift på 99 SEK.

svisj

Hvis du velger å betale med SWISH, vil ingen serviceavgift bli lagt til.

17. Kan jeg velge forskjellige pick-up poeng for meg og mine venner?

Ja, du kan velge forskjellige pick-up poeng. For eksempel kan du velge Göteborg for deg selv og deretter Malmö for vennen du bestiller for.

Vær imidlertid oppmerksom på at du bare kan velge pickup-punktene som tilbys av den respektive bussen. Hvis du vil hoppe på i Göteborg og din venn i Stockholm, og pickup-stedene ikke er på samme buss, må du gjøre separate bestillinger.

Du kan se mer spesifikt hvor vi plukker opp denne siden.

18. Kan det bli endret etterpå?

Ja det er mulig å endre oppsamlingsstedet etterpå. Du kan imidlertid bare endre hentestedet til noen av stedene vi tilbyr for den bestemte bussen.

Du kan se mer spesifikt hvor vi plukker opp denne siden.

19. Hvordan bestiller jeg en tur?

kansellering

1. Hvordan avbryter jeg?

En kjøpt reisepakke kan ikke kanselleres. Hvis du har blitt forhindret i å lide av sykdom eller annen hendelse, finnes det ofte beskyttelse i hjemmet ditt eller via bankkortet ditt hvis du har betalt med et kort. Kontakt forsikringsselskapet og banken for å se hvilke muligheter for kompensasjon som er mulig. Coretours hjelper åpenbart med sertifikater og lignende hvis forsikringsselskapet eller banken ønsker dette.

Endre

1. Kan jeg endre eier / reisende på billetten min?

Ja, det er mulig opptil 4 dager før avreise.

2. Hvor mye koster et navneskifte?

En navneendring koster SEK 500.

3. Hvem skal betale navneskiftet?

For at vi skal kunne sikre at eieren av bestillingen ønsker å endre navn, må den som står for bestillingen, betale for navnendringen med kort eller swish.

4. Hvem vil sende inn navneskiftet?

Dokumentene (PDF) må sendes av den personen som bestilte bestillingen. På den måten sikrer vi at eieren av bestillingen har sertifisert at en navneendring er OK.

  • Jeg har bestilt meg selv
    Send fra e-posten du oppgav ved bestilling
  • Min venn booket turen for meg
    Send navneskiftet fra vennens e-postadresse (e-posten som brukes ved bestilling)

5. Hvor kan jeg laste ned navnet på utvekslingsdokumentet?

Klikk her å laste ned navnet utvekslingsdokumentet :)

6. Hvor kan jeg betale navnet på bytteavgift?

Klikk her å betale for navneendringen.

7. Hvor lang tid tar en navneendring?

Vi prøver alltid å gjøre navnet endringer så fort som mulig, men som et lite selskap kan det ta lengre tid å gjøre det når vi har mye å gjøre eller gå på festivaler. Så vi kan ikke svare generelt på hvor lang tid det tar :)

8. Jeg har ingen skanner, hvordan sender jeg inn navneskiftet?

Bruk Camscanner-appen.
Velg deretter å eksportere som PDF og send til vår mail

Last ned appen for Iphone

Last ned appen for Android

buss spørsmål

1. Kan mine venner og jeg bytte til en annen buss?

I noen tilfeller er det mulig å bytte fra buss X til buss Y. Hvis en buss er utsolgt, kan du ikke flyttes til den. Hvis et reiseselskap har bestilt på en buss som er full når en annen venn ønsker å bestille, anbefaler vi at vennen boker bussen som er ledig da du sender oss en e-post og ber om at bestillingen din er flyttet til den bussen din venn har bestilt.

Send alltid fra e-posten du bestilte fra når du vil gjøre en endring. Ikke skriv via facebook. Følgende må du finne i e-posten.

  • Bestillingsnummer
  • Hvilke personer som ønsker å bli overført, hele bestillingen eller et bestemt nummer.

Vær oppmerksom på at en ekstra avgift kan gjelde i enkelte tilfeller når du endrer plasseringen.

2. Kan du ta noen slags nøtter med deg?

Alle former for nøtter er forbudt på grunn av mulige allergier.

3. Kan jeg reservere steder?

For tiden er det ikke mulig å reservere plasser på Coretours busser. I vår fremtid planlegger vi et tillegg til nettsiden som lar deg velge å reservere et sete på bussen :)

4. Spiller du musikk helt til festivalen?

Vi spiller bare musikk til vi kommer til Tyskland. Så er det sovtid, så vi vil hvile til festivalen :)

telt

1. Hvordan virker det når du kjøper / låner et telt fra deg?

I noen av reisepakker er telt inkludert. I andre reisepakker er dette noe som må bestilles separat i nettbutikken.

I alle fall er reglene slik at de vanlige 2-mannsteltene tildeles når vi parkerte nær festivalen. Teltene tar ca 5 sekunder å reise når det er et pop-up telt. Teltene blir deretter pakket sammen etter festivalen og tatt tilbake til bussen og overlevert til turlederen som deretter tukter teltene på gjestelisten. Du har fullt ansvar for teltet under ditt opphold, noe som betyr at i tilfelle skade fra en tredjepart og lignende, er det du som er ansvarlig for teltet :)

Skadet eller ikke returnert telt belastes et gebyr på 1000 SEK som betales på stedet med swish.

2. Hvordan fungerer det med de store familieteltene?

Familieteltene våre har plass til mellom 10-12 personer og er enkle å sette opp. Teltene er fullt oppblåsbare, slik at det er nødvendig med en pumpe.

Avhengig av turen er det et lite annet forhold for teltet, noen ganger er det allerede ferdigmontert på leirplassen, mens andre ganger det krever montering sammen med reiseguider når vi har kommet til vårt campingområde.

Defqon.1 Festival

1. Hvor registrerer jeg min Q-dance konto?

Du registrerer din konto med koden du mottok via SMS denne lenken.

2. Hvor kan jeg lese veiledningen om hvordan du registrerer kontoen din?

Klikk her å lese manualen :)

MERK! Du bør ikke bruke koblingen i veiledningen for å registrere billetten. Du registrerer billetten din her.

3. Hvor kan jeg lese mer informasjon om Defqon.1?

Klikk her å besøke vår wiki om Defqon.1 :)

4. Hvordan lager jeg en navneendring for Defqon.1?

To navnendringer må gjøres dersom du vil selge busstur og inngangsbilletten til Defqon.1

  • Coretours navneendring - Informasjonen går videre. Dette gjelder å få bussen.
  • Defqon.1 navneendring - Inngangsbilletten må inneholde riktig navn. I tillegg til navneendringen på Coretours må du også endre navn på inngangsbilletten på Q-dance via denne lenken.

5. Kan jeg bestille for mer enn meg selv?

Ja, du kan bestille for alle dine venner i samme rekkefølge.

6. Hvor kan jeg se alle overnattingsstedene du tilbyr?

Klikk her til se alle overnattingssteder >>>

7. Kan jeg velge forskjellige pick-up poeng for meg og vennene jeg bestiller?

Ja, du kan velge forskjellige pick-up poeng. For eksempel kan du velge Göteborg for deg selv og deretter Malmö for vennen du bestiller for.

Vær imidlertid oppmerksom på at du bare kan velge pickup-punktene som tilbys av den respektive bussen. Hvis du vil hoppe på i Göteborg og din venn i Stockholm, og pickup-stedene ikke er på samme buss, må du gjøre separate bestillinger.

8. Kan det bli endret etterpå?

Ja det er mulig å endre oppsamlingsstedet etterpå. Du kan imidlertid bare endre hentestedet til noen av stedene vi tilbyr for den bestemte bussen.

9. Hvilken dag reiser vi og hvilken dag er vi hjemme igjen?

utgå~~POS=TRUNC

Vi reiser det på torsdag.

Return

Reisen hjem begynner mandag morgen. Vi er sist hjemme på dagen.

Hvor lang ferie må du ta? Les artikkelen "hvor lang tid skal jeg ta for Defqon.1"På Defqon1.se.

10. Hvordan får jeg min Defqon.1-billett?

Du vil motta en kode som sendes via SMS. Du bruker denne koden til å registrere din konto og billett med Q-dance. Deretter kan billetten lastes ned fra Q-dance-kontoen din og bekreftelsesmeldingen du mottar etter at du har registrert billetten.

Koden sendes ut etter at Q-dance har gitt oss disse. Vi kan ikke svare når dette skjer når Q-dance har ingen dato hvert år de sender ut kodene :)

11. Har du noen Facebook-gruppe for Defqon.1?

Ja, vi har! besøk Svensker til Defqon.1 så vil du finne flere likesinnede mennesker med samme interesse som deg :)

12. Når er koden sendt for å registrere billetten?

Vi sender ut koderne i batches så snart vi mottar dem fra Q-dance. Vi vet aldri når dette er hvert år når Q-dance ikke kunngjør dette.

Det hjelper ikke å spamse vår e-post eller facebook-støtte med dette spørsmålet, men bare sørg for at vi får mer arbeid å gjøre, noe som betyr at det tar enda lengre tid for oss å sende ut kodene.

Vi legger inn vanlige oppdateringer i vår Facebook-gruppe Svensker til Defqon.1.

12. Kan du ikke finne svar på spørsmålet ditt?

Deretter besøker du Defqon1.se, det er en utvidet FAQ :)

Intents Festival

1. Hvor registrerer jeg min Intents Festival-konto?

Klikk her å registrere din konto :)

2. Hvor kan jeg lese veiledningen om hvordan du registrerer kontoen din?

Klikk her å lese manualen :)

10. Hvordan får jeg min Intents Festival billett?

Du vil motta en kode som sendes via SMS. Du bruker denne koden til å registrere din konto og billett med arrangøren. Deretter kan billetten lastes ned fra kontoen din og i bekreftelsesmeldingen du mottar etter at du har registrert billetten.

Koden sendes ut etter at arrangøren har gitt oss disse. Vi kan ikke svare når dette skjer når Intents har ingen dato hvert år de sender ut kodene :)

11. Har du noen Facebook-gruppe for Intents-festivalen?

Ja, vi har! besøk Svensker til Intents Festival så vil du finne flere likesinnede mennesker med samme interesse som deg :)

11. Kan du ikke finne svar på spørsmålet ditt?

Deretter besøker du Defqon1.se, det er en utvidet FAQ :)

Tomorrow

1. Hvor registrerer jeg min Tomorrowland-konto?

Vi vil gi tilbakemelding om registrering av armbåndene. Avhengig av Tomorrowlands layout, vil vi enten registrere armbåndene for deg eller du vil gjøre det selv. Vi kommer tilbake med dette via SMS eller e-post som er oppgitt ved bestilling :)

2. Hvordan endrer jeg navnet mitt til Tomorrowland?

Tomorrowland armbånd er personlige og kan ikke overføres til en annen person :(

3. Vil du sende ut armbåndene?

I tidligere år har vi gitt ut armbåndene på bussen, og vi planlegger også å gjøre dette i år. Vi venter imidlertid fortsatt informasjon fra Tomorrowland angående oppsettet av registreringen i år, slik at logistikken kan endres. I slike tilfeller vil vi varsle deg via SMS eller e-post :)

4. Hvilke billettpakker tilbyr du?

Det kan variere fra år til år. Men vanligvis er det pakken nedenfor.

5. Hvor mange billetter kan jeg bestille?

Du kan bestille opptil 10 reisepakker per bestilling.

6. Når blir billettene utgitt?

Hvis du ikke finner noen informasjon på nettstedet, har vi ennå ikke mottatt våre direktiver fra Tomorrow om når skal du få billetter.

7. Hvor kan jeg lese all informasjon om flyet?

Du kan lese alle detaljene i flyet her >>>

andre

1. Hvordan håndterer du informasjonen min? (GDPR)

§ 1 Vi håndterer alle data basert på GDPR retningslinjer.

§ 2 Følgende informasjon vi lagrer om deg som kunde når du bestiller en tur:

  • navn
  • adresse
  • mobilnummer
  • postnummer
  • sted
  • Pick-Up Location
  • Fødselsdato (i noen tilfeller)
  • e-post
  • land

§ 3 Informasjon vi lagrer er vant til å kunne behandle bestillingen og levere våre tjenester til deg.

§ 4 Vi bruker følgende leverandører for våre tjenester

  • Mailchimp for nyhetsbrev med oppdateringer på din bookede tur og våre andre turer
  • Google for våre SMS-tjenester og gjestelister

§ 5 Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår databeskyttelsesrepresentant på vår vanlige e-postadresse. Bruk "GDPR" som overskrift i e-posten din.

Seksjon 6 Når du ber om dine personlige opplysninger, leveres dette i PDF form eller alternativt i et annet format hvis det er nødvendig.

§ 7 Vi lagrer vår kundeinformasjon i opptil 5 år fra den siste bestillingsdatoen. Hvis du vil bli slettet manuelt fra vårt system, vennligst kontakt oss via e-post med overskriften "GDPR".

2. Bedriftsinformasjon

Kickroll OÜ er basert i Tallinn.

Når vi organiserer turer fra Sverige, Danmark, Norge, Finland og Estland, har vi vårt forretningssted her. Når du handler hos oss, inkluderer du avtaler med festen nedenfor.

adresse

Kickroll OÜ
Harju Made, Tallinn,
Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151

Coretours mail

nb_NONorwegian
sv_SESwedish da_DKDanish en_USEnglish etEstonian pl_PLPolish nb_NONorwegian