FAQ

Często zadawane pytania

1. Jak mam zapłacić?

Możesz zapłacić za pomocą płatności kartą, swish, walutą kryptograficzną lub fakturą, która może być również wypłacona częściowo, jeśli sobie tego życzysz.

2. Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało zatwierdzone?

Przyjmujemy wszystkie zamówienia ręcznie. Oznacza to, że otrzymanie e-maila z potwierdzeniem / pokwitowaniem / SMS-em może potrwać do 48 godzin. Zawsze pracujemy tak szybko, jak możemy, abyśmy mogli zatwierdzić Twoje zamówienie.

3. Jaki masz limit wiekowy na swoje podróże?

18 lat, chyba że zaznaczono inaczej w opisie podróży.

4. Czy potrzebuję paszportu?

Paszporty są obowiązkowe dla wszystkich wycieczek z Coretours. Bez wyjątków! Prawa jazdy i inne dowody tożsamości NIE są ważne jako dokumenty podróży do podróży. Coretours nie zwraca nikomu, kto odmówił przyjęcia z powodu nieuwzględnienia paszportu.

Jeśli nie znajdziesz swojego paszportu lub nie potrzebujesz tymczasowego, możesz to zrobić za pomocą policja.

5. Czy można kupić tylko swoją wycieczkę?

W niektórych przypadkach oferujemy bezpośrednie produkty o nazwie „TYLKO PODRÓŻ AUTOBUSEM” i tym podobne, ale w większości przypadków bilet wstępu jest wliczony w cenę.

Czasami robimy wyjątki i specjalne pakiety. Wszystko wygląda inaczej w zależności od sytuacji i układu podróży. Zapraszamy do wysłania e-maila z naszym wsparciem, a my będziemy rozmawiać o tym, co jest możliwe :)

6. Cena zmieniła się na wycieczkę, dlaczego?

Podobnie jak inne firmy, czasami organizujemy różne kampanie na niektóre wyjazdy. Cena może być zatem niższa lub wyższa. Najczęstszą formą kampanii, której zwykle używamy, jest „WCZEŚNIEJ PTAK”, co zazwyczaj oznacza, że cena podróży jest ograniczona na krótki okres czasu. Następnie zobaczysz „EARLY BIRD” w podróży, a następnie natychmiast skróć pakiet, jeśli chcesz zrobić dobry interes;)

7. Czy alkohol jest dozwolony w autobusie?

Tak, alkohol jest dozwolony. Coretours i ich wyznaczeni przewodnicy podróżni mają prawo do przechwytywania napojów alkoholowych, jeśli zachowanie danej osoby stanowi zagrożenie dla innych podróżnych.

8. Czy wolno włączać narkotyki do iz imprezy?

Narkotyki są zabronione na autobusach Coretours. Dotyczy to również krajów poza Szwecją.

9. Czy moja karta bankowa działa za granicą?

W większości (podobnie jak w Szwecji) karty bankowe działają całkowicie bez zarzutu za granicą. Zdarza się jednak, że technologia zawodzi. Dlatego polecamy wszystkim naszym podróżnikom przynieść gotówkę, która wystarczy na weekendowe jedzenie.

10. Jak uzyskać bilet wstępu na imprezę?

W przypadku wszystkich wycieczek z wyjątkiem Tomorrowland, Intents Festival i Q-dance, rozdamy bilety wstępu do autobusu tuż przed przyjazdem na imprezę. Przewodnicy dzielą dla ciebie fizyczny bilet w autobusie :)

W przypadku wyjazdów na wydarzenia wymienione powyżej wyślemy SMS-a z unikalnym kodem, którego używasz do rejestracji biletu. W tym SMS-ie znajdziesz kod, ale także inne ważne informacje, w których np. Rejestrujesz bilet i tak dalej :)

defqon.1

Każdemu podróżnikowi wysyłany jest unikalny kod SMS. Dostajemy kody od Q-dance. Kiedy otrzymamy kody i wyślemy je, nic, na co możemy odpowiedzieć, nie jest takie, że Q-dance zachowuje ten aspekt.

Festiwal intencji

Każdemu podróżnikowi wysyłany jest unikalny kod SMS. Dostajemy kody od organizatora. Kiedy otrzymamy kody i wyślemy je, nic, na co możemy odpowiedzieć, to fakt, że to organizator posiada ten aspekt.

Tomorrowland

Procedury mogą się różnić z roku na rok dla Tomorrowland. Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ na temat jutra.

11. Kiedy autobus wraca do domu?

Gdy autobus wraca do domu, często trudno jest wtedy odpowiedzieć dokładnie

  • Wpływają na to warunki pogodowe
  • promy
  • Liczba przerw
  • ruch drogowy
  • Siła siły
  • przerwy

Wydarzenia holenderskie

Jeśli większość rzeczy jest w porządku, zwykle pozostajemy w tym

  • Malmö 12 godzin po tym, jak zaczęliśmy iść
  • Gothenburg 16h po tym, jak zaczęliśmy jechać
  • Sztokholm 24h po rozpoczęciu podróży

Tomorrowland

Gdy Tomorrowland jest w Belgii, czas jest inny niż powyżej. Mamy następujące wytyczne

  • Malmö 15h po tym, jak zaczęliśmy iść
  • Gothenburg 20 godzin po tym, jak zaczęliśmy jechać

12. O której godzinie autobus opuszcza festiwal?

Informacje o tym, kiedy opuszczamy festiwal, można znaleźć na stronie produktu wydarzenia na naszej stronie internetowej.

Kliknij Wakacje na pasku menu i wybierz podróż, o której chcesz przeczytać więcej.

13. Gdzie mogę pobrać moje potwierdzenie zamówienia używane przy wejściu na pokład?

Zaloguj się na swoje konto, a następnie wybierz historię zamówień, a następnie pobierz potwierdzenie zamówienia w formacie PDF.

14. Czy zatrzymujemy się w sklepie stołowym lub w innym handlu przygranicznym?

Zwykle zatrzymujemy się w sklepie stołowym lub innym sklepie, w którym można robić zakupy na drinki i nie tylko. Wszystko zależy od tego, jak zachowują się podróżni w każdym autobusie. Jeśli w trakcie podróży w dół zabrakło miejsca, przewodnicy mają prawo nie decydować się na pozostanie w żadnym sklepie ani podczas podróży w dół, ani w drodze powrotnej.

15. Gdzie mogę zobaczyć punkty odbioru na wycieczkę?

W trakcie podróży możesz zobaczyć, które miasta oferujemy.
Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje o tym, gdzie w każdym mieście odbieramy, kliknij nazwę miasta podczas podróży lub wizyty ta strona.

16. Czy są jakieś opłaty związane z rezerwacją?

płatności online

Zostanie dodana opłata serwisowa w wysokości 3% kwoty zamówienia.

Bill płatności

Zostanie dodana opłata serwisowa w wysokości 3% kwoty zamówienia oraz opłata za fakturę w wysokości 99 SEK.

świst

Jeśli zdecydujesz się zapłacić SWISH, opłata za usługę nie zostanie dodana.

17. Czy mogę wybrać różne punkty odbioru dla mnie i moich przyjaciół?

Tak, możesz wybrać różne punkty odbioru. Na przykład możesz wybrać Gothenburg dla siebie, a następnie Malmö dla przyjaciela, którego rezerwujesz.

Pamiętaj jednak, że możesz wybrać tylko punkty odbioru oferowane przez dany autobus. Jeśli chcesz wskoczyć do Gothenburga, a twój przyjaciel w Sztokholmie, a miejsca odbioru nie znajdują się w tym samym autobusie, musisz dokonać osobnych rezerwacji.

Widzisz bardziej szczegółowo, gdzie odbieramy ta strona.

18. Czy można to zmienić później?

Tak, możliwa jest późniejsza zmiana lokalizacji odbioru. Możesz jednak zmienić lokalizację odbioru tylko w jednej z lokalizacji, które oferujemy dla tego konkretnego autobusu.

Widzisz bardziej szczegółowo, gdzie odbieramy ta strona.

19. Jak zarezerwować wycieczkę?

anulowanie

1. Jak mogę anulować?

Zakupiony pakiet podróżny nie podlega anulowaniu. Jeśli uniemożliwiono ci cierpienie z powodu choroby lub innego zdarzenia, ochronę często można znaleźć w ubezpieczeniu domowym lub za pomocą karty bankowej, jeśli zapłaciłeś kartą. Skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową i bankiem, aby sprawdzić, jakie możliwości kompensacji są możliwe. Coretours oczywiście pomaga z certyfikatami i tym podobnymi, jeśli firma ubezpieczeniowa lub bank tego sobie życzą.

zmiana

1. Czy mogę zmienić właściciela / podróżnego na moim bilecie?

Tak, jest możliwe do 4 dni przed wyjazdem.

2. Ile kosztuje zmiana nazwy?

Zmiana nazwy kosztuje 500 SEK.

3. Kto zapłaci za zmianę nazwy?

Abyśmy mogli zapewnić, że właściciel zamówienia chce zmienić nazwę, osoba, która reprezentuje zamówienie, musi zapłacić za zmianę nazwy kartą lub swish.

4. Kto wyśle zmianę nazwy?

Dokumenty (PDF) muszą zostać przesłane przez osobę, która złożyła zamówienie. W ten sposób zabezpieczamy, że właściciel zamówienia potwierdził, że zmiana nazwy jest OK.

  • Zarezerwowałem się
    Wyślij z e-maila podanego podczas rezerwacji
  • Mój przyjaciel zarezerwował dla mnie wycieczkę
    Prześlij zmianę nazwy z e-maila znajomego (e-mail użyty podczas rezerwacji)

5. Gdzie mogę pobrać dokument wymiany nazw?

kliknij tutaj aby pobrać dokument wymiany nazw :)

6. Gdzie mogę uiścić opłatę za wymianę imienną?

kliknij tutaj zapłacić za zmianę nazwy.

7. Jak długo trwa zmiana nazwy?

Zawsze staramy się, aby nazwa zmieniała się tak szybko, jak to możliwe, ale ponieważ jesteśmy małą firmą, może to potrwać dłużej, gdy mamy dużo do zrobienia lub jesteśmy na festiwalach. Nie możemy więc odpowiadać ogólnie na to, jak długo to trwa :)

8. Nie mam skanera, jak mogę wysłać zmianę nazwy?

Użyj aplikacji Camscanner.
Następnie zdecyduj się na eksport jako PDF i wyślij do naszej poczty

Pobierz aplikację na Iphone

Pobierz aplikację na Androida

pytania autobusowych

1. Czy moi przyjaciele i ja możemy przełączyć się na inny autobus?

W niektórych przypadkach możliwe jest przełączenie z autobusu X na autobus Y. Jeśli autobus jest wyprzedany, nie można go do niego przenieść. Jeśli biuro podróży zarezerwowało autobus, który jest pełny, gdy inny przyjaciel chce dokonać rezerwacji, radzimy rezerwować wolny autobus, a następnie wysłać e-mail i poprosić o przeniesienie zamówienia do tego autobusu, który zarezerwował twój przyjaciel.

Zawsze wysyłaj z e-maila zarezerwowanego od kiedy chcesz dokonać zmiany. Nie pisz na Facebooku. W e-mailu należy znaleźć następujące informacje.

  • ID zamówienia
  • Które osoby, które chcą zostać przeniesione, całe zamówienie lub konkretny numer.

Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach przy zmianie lokalizacji może obowiązywać dodatkowa opłata.

2. Czy możesz wziąć ze sobą jakieś orzechy?

Wszystkie formy orzechów są zabronione z powodu możliwych alergii.

3. Czy mogę zarezerwować miejsca?

Obecnie nie ma możliwości zarezerwowania miejsc na autobusach Coretours. W naszych planach na przyszłość pojawi się dodatek do strony internetowej, który pozwoli Ci zarezerwować miejsce w autobusie :)

4. Czy grasz muzykę aż do festiwalu?

Odtwarzamy tylko muzykę, dopóki nie dotrzemy do Niemiec. Potem są godziny snu, więc odpoczniemy na festiwalu :)

namiot

1. Jak to działa, gdy kupujesz / pożyczasz od siebie namiot?

W niektórych pakietach podróży zawarte są namioty. W innych pakietach podróży jest to coś, co należy zarezerwować osobno w sklepie internetowym.

W każdym razie zasady są takie, że zwykłe 2-osobowe namioty są przyznawane, gdy zaparkowaliśmy w pobliżu festiwalu. Namioty potrzebują około 5 sekund na podróż, gdy znajduje się namiot. Namioty zostaną następnie spakowane razem po festiwalu i zabrane z powrotem do autobusu i przekazane pilotowi wycieczki, który następnie zaznacza namioty na liście gości. Masz pełną odpowiedzialność za namiot przez cały pobyt, co oznacza, że w przypadku uszkodzenia od osoby trzeciej i tym podobnych, to ty jesteś odpowiedzialny za namiot :)

Za uszkodzony lub niezwrócony namiot pobierana jest opłata w wysokości 1000 SEK, która jest wypłacana na miejscu za pomocą swisha.

2. Jak to działa z dużymi namiotami rodzinnymi?

Nasze namioty rodzinne mogą pomieścić od 10 do 12 osób i są łatwe w konfiguracji. Namioty są w pełni nadmuchiwane, więc potrzebna jest pompa.

W zależności od podróży, namiot ma nieco inne warunki, czasem jest już wstępnie zmontowany na kempingu, a inne wymagają montażu razem z przewodnikami, kiedy dotrzemy do naszego kempingu.

defqon.1

1. Gdzie mogę zarejestrować konto Q-dance?

Rejestrujesz swoje konto za pomocą kodu otrzymanego przez SMS ten link.

2. Gdzie mogę przeczytać przewodnik dotyczący rejestracji konta?

kliknij tutaj przeczytać instrukcję :)

UWAGA! Nie należy używać linku w przewodniku do rejestracji biletu. Rejestrujesz swój bilet tutaj.

3. Gdzie mogę przeczytać więcej informacji o Defqon.1?

kliknij tutaj odwiedzić naszą wiki o Defqon.1 :)

4. Jak zmienić nazwę dla Defqon.1?

Jeśli chcesz sprzedać podróż autobusem i bilet wstępu do Defqon.1, musisz wprowadzić dwie zmiany nazwy

  • Zmiana nazwy Coretour - Informacje są dalej w górę. Dotyczy to dojazdu autobusem.
  • Zmiana nazwy Defqon.1 - Bilet wejściowy musi zawierać poprawną nazwę. Oprócz zmiany nazwy w Coretours, musisz także zmienić nazwę na bilecie wejściowym w Q-dance via ten link.

5. Czy mogę zarezerwować więcej niż ja?

Tak, możesz zarezerwować dla wszystkich znajomych w tej samej kolejności.

6. Gdzie mogę zobaczyć wszystkie oferowane zakwaterowanie?

Kliknij tutaj, aby zobacz wszystkie kwatery >>>

7. Czy mogę wybrać różne punkty odbioru dla mnie i przyjaciół, dla których rezerwuję?

Tak, możesz wybrać różne punkty odbioru. Na przykład możesz wybrać Gothenburg dla siebie, a następnie Malmö dla przyjaciela, którego rezerwujesz.

Pamiętaj jednak, że możesz wybrać tylko punkty odbioru oferowane przez dany autobus. Jeśli chcesz wskoczyć do Gothenburga, a twój przyjaciel w Sztokholmie, a miejsca odbioru nie znajdują się w tym samym autobusie, musisz dokonać osobnych rezerwacji.

8. Czy można to zmienić później?

Tak, możliwa jest późniejsza zmiana lokalizacji odbioru. Możesz jednak zmienić lokalizację odbioru tylko w jednej z lokalizacji, które oferujemy dla tego konkretnego autobusu.

9. W którym dniu podróżujemy i w którym dniu wracamy do domu?

wychodzące

Podróżujemy tam w czwartek.

powrót

Podróż do domu rozpoczyna się w poniedziałek rano. Jesteśmy ostatni w domu tego dnia.

Jak długo musisz wziąć urlop? Przeczytaj artykuł ”jak długo mam zostawić Defqon.1”W Defqon1.se.

10. Jak zdobyć bilet Defqon.1?

Otrzymasz kod wysłany SMS-em. Używasz tego kodu, aby zarejestrować swoje konto i bilet za pomocą Q-dance. Następnie bilet będzie można pobrać z konta Q-dance i e-mail z potwierdzeniem, który otrzymasz po zarejestrowaniu biletu.

Kod jest wysyłany po tym, jak Q-dance nam je dostarczył. Nie możemy odpowiedzieć, gdy tak się dzieje, gdy Q-dance nie ma daty każdego roku, kiedy wysyła kody :)

11. Czy masz jakąś grupę na Facebooku na Defqon.1?

Tak, mamy! wizyta Szwedzi do Defqon.1 wtedy znajdziesz więcej podobnie myślących ludzi o takim samym zainteresowaniu jak ty :)

12. Kiedy kod jest wysyłany w celu zarejestrowania biletu?

Kody wysyłamy partiami, jak tylko otrzymamy je od Q-dance. Nigdy nie wiemy, kiedy jest to co roku, kiedy Q-dance nie ogłasza tego.

To nie pomaga spamować naszą pocztą lub wsparciem facebook z tym pytaniem, ale tylko upewnij się, że mamy więcej pracy do wykonania, co oznacza, że wysłanie kodów zajmuje nam więcej czasu.

Zamieszczamy regularne aktualizacje w naszej grupie na Facebooku Szwedzi do Defqon.1.

12. Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?

Następnie odwiedź Defqon1.se, istnieje rozszerzony FAQ :)

Festiwal intencji

1. Gdzie mogę zarejestrować konto Intents Festival?

kliknij tutaj aby zarejestrować swoje konto :)

2. Gdzie mogę przeczytać przewodnik dotyczący rejestracji konta?

kliknij tutaj przeczytać instrukcję :)

10. Jak zdobyć bilet Intents Festival?

Otrzymasz kod wysłany SMS-em. Ten kod służy do rejestracji konta i biletu u organizatora. Następnie bilet będzie można pobrać z Twojego konta oraz w e-mailu potwierdzającym, który otrzymasz po zarejestrowaniu biletu.

Kod jest wysyłany po dostarczeniu przez organizatora tych informacji. Nie możemy odpowiedzieć, gdy tak się stanie, gdy Intents nie ma daty każdego roku wysyłają kody :)

11. Czy masz jakąś grupę na Facebooku na Intents Festival?

Tak, mamy! wizyta Szwedzi na Festiwal Intencji wtedy znajdziesz więcej podobnie myślących ludzi o takim samym zainteresowaniu jak ty :)

11. Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?

Następnie odwiedź Defqon1.se, istnieje rozszerzony FAQ :)

Tomorrowland

1. Gdzie mogę zarejestrować swoje konto Tomorrowland?

Udzielimy informacji zwrotnej na temat rejestracji bransoletek. W zależności od układu Tomorrowland, albo zarejestrujemy bransoletki dla ciebie, albo zrobisz to sam. Wrócimy z tym przez SMS lub e-mail podany przy rezerwacji :)

2. Jak mogę zmienić moje imię na Tomorrowland?

Bransoletki Tomorrowland są osobiste i nie można ich przenieść na inną osobę :(

3. Czy wyślesz bransoletki?

W poprzednich latach wydaliśmy bransoletki w autobusie i planujemy to zrobić w tym roku. Nadal jednak oczekujemy na informacje z Tomorrowland dotyczące układu rejestracji w tym roku, aby logistyka mogła się zmienić. W takich przypadkach powiadomimy Cię SMS-em lub pocztą :)

4. Jakie pakiety biletów oferujesz?

Może się zmieniać z roku na rok. Ale zazwyczaj jest to pakiet poniżej.

5. Ile biletów mogę zamówić?

Możesz zamówić do 10 pakietów podróży na zamówienie.

6. Kiedy zostaną wydane bilety?

Jeśli nie znajdziesz żadnych informacji na stronie, nie otrzymaliśmy jeszcze naszych dyrektyw Tomorrowland o tym, kiedy zdobyć bilety.

7. Gdzie mogę przeczytać wszystkie informacje o locie?

Możesz przeczytać wszystkie szczegóły lotu tutaj >>>

inny

1. Jak radzisz sobie z moimi informacjami? (PKBR)

§ 1 Obsługujemy wszystkie dane na podstawie wytycznych GDPR.

§ 2 Następujące informacje oszczędzamy o Tobie jako klient przy rezerwacji podróży:

  • nazwa
  • adres
  • numer telefonu komórkowego
  • kod pocztowy
  • miejsce
  • Pick-Up Lokalizacja
  • Data urodzenia (w niektórych przypadkach)
  • e-mail
  • kraj

§ 3 Zapisywane przez nas informacje służą do przetwarzania zamówienia i dostarczania Państwu naszych usług.

Sekcja 4 Używamy następujących dostawców do naszych usług

  • Mailchimp do biuletynów z aktualizacjami dotyczącymi zarezerwowanej podróży i naszych innych podróży
  • Google dla naszych usług SMS i list gości

§ 5 W razie pytań prosimy o kontakt z naszym przedstawicielem ochrony danych pod naszym zwykłym adresem e-mail. Użyj „GDPR” jako nagłówka w swoim e-mailu.

Sekcja 6 W przypadku żądania danych osobowych, jest ono dostarczane w formie PDF lub, w razie potrzeby, w innym formacie.

§ 7 Przechowujemy informacje o naszych klientach przez okres do 5 lat od daty ostatniego zamówienia. Jeśli chcesz zostać ręcznie usunięty z naszego systemu, skontaktuj się z nami przez e-mail z nagłówkiem „GDPR”.

2. Informacje o firmie

Kickroll OÜ ma siedzibę w Tallinie.

Kiedy organizujemy wycieczki ze Szwecji, Danii, Norwegii, Finlandii i Estonii, mamy tutaj swoje miejsce prowadzenia działalności. Kupując u nas, zawieracie poniżej umowy ze stroną.

adres

Kickroll OÜ
Harju Made, Tallinn,
Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151

Coretours mail

pl_PLPolish
sv_SESwedish da_DKDanish en_USEnglish nb_NONorwegian etEstonian pl_PLPolish